Sua assinatura começa assim que o pagamento inicial for aprovado. A cobrança é feita automaticamente no cartão de crédito e a assinatura se renova automaticamente até o cancelamento.

• Receber a cada 30 dias (Mensal): cobrança e envio a cada 30 dias.
• Receber a cada 60 dias (Bimestral): cobrança e envio a cada 60 dias.

A frequência define quando acontece a próxima cobrança e quando preparamos o novo envio.

• Plano 30 dias: 15% de desconto no produto assinado.
• Plano 60 dias: 10% de desconto no produto assinado.

Os descontos são concedidos mediante compromisso de permanência mínima de 3 envios consecutivos.
Os descontos são aplicados apenas aos itens do plano e não são cumulativos com outras promoções, cupons ou kits — salvo campanhas especiais da Cheiro Nativo.

Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido é preparado e enviado no prazo escolhido.

• Plano 30 dias: novo envio 30 dias após a última compra aprovada.
• Plano 60 dias: novo envio 60 dias após a última compra aprovada.

Exemplo: se sua compra foi aprovada em 10 de novembro, a próxima cobrança será em 10 de dezembro e o novo pedido será preparado logo após essa data.

Assinaturas recorrentes atualmente aceitam cartão de crédito.

1. Acesse a página do produto que deseja assinar.
2. Selecione a opção “Assinatura”.
3. Escolha a frequência: 30 dias ou 60 dias.
4. Clique em “Comprar por assinatura” e finalize o checkout normalmente.

O frete é calculado automaticamente no checkout conforme CEP e método de envio disponível para sua região.

Campanhas com frete promocional ou gratuito serão destacadas na página do produto ou no carrinho.

A assinatura possui permanência mínima de 3 envios consecutivos para garantir os descontos e benefícios do Clube do Cheiro.

Após o recebimento do terceiro pedido, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa.

Caso o cancelamento seja solicitado antes dos 3 envios mínimos, poderemos:

• cobrar o valor referente aos descontos concedidos nas remessas anteriores; ou
• agendar o cancelamento para ocorrer após o ciclo contratado.

Exemplos: Plano mensal → cancelamento após o 3º envio. Plano bimestral → após o 3º envio.

Você pode desistir da assinatura em até 7 dias corridos após a contratação ou após o recebimento do primeiro pedido, com reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Esse direito independe da permanência mínima.

Procedimento de retorno dos produtos

• Os produtos não devem apresentar qualquer indício de uso.

• Será enviado um link com a etiqueta de frete, que garante a devolução sem custo adicional.

• É necessário imprimir e colar a etiqueta na embalagem contendo os produtos a serem devolvidos.

• A embalagem deve ser postada em uma agência dos Correios dentro do prazo informado no e-mail de devolução.

Após o recebimento e conferência dos produtos em nosso ateliê, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Cancelamento assinatura” e informe:

• Nome completo
• CPF
• Motivo do cancelamento (opcional, mas ajuda a melhorar 💚)

Você continuará recebendo os produtos até o fim do período já faturado.

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Alteração de endereço – Plano de assinatura” e informe:

• Nome completo
• CPF
• Novo endereço completo (com CEP)

Alterações feitas após a cobrança podem valer apenas a partir do próximo envio, caso o pedido atual já tenha sido enviado.

Fale com a gente pelo e-mail [email protected].

• Trocar frequência: alteramos o ciclo (30 ↔ 60 dias) a partir do próximo envio.
• Alterar itens: quando disponível, ajustamos o produto do próximo pedido.

Se o pagamento não for aprovado, você será avisado por e-mail. Enquanto isso, o preparo e o envio ficam pausados até a regularização. Assim que o pagamento for confirmado, seguimos com o envio normalmente.

Estamos sempre por aqui: [email protected]

Nosso compromisso é oferecer uma experiência leve, transparente e perfumada — do jeitinho Cheiro Nativo. 💚